BZZZ / Kontakt
Support
Ein Problem mitten in der Nacht? Hier findest du Hilfe. Du kannst uns auch direkt schreiben.
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dev.lou.pro@proton.me
Schreibe uns bei Fragen, Feedback oder Datenschutzanliegen. Nenne Gerätemodell, Systemversion, BZZZ Version und eine Beschreibung des Problems. Sende niemals Passwörter oder Zahlungsdaten.
Kann ich offline spielen?
Ja. Spiel, Ton und lokale Kapitelstände funktionieren nach der Installation ohne Internet. Externe Links und E Mails benötigen eine Verbindung. Messereignisse können beim erneuten Verbinden gesendet werden.
Wie wird mein Fortschritt gespeichert?
Jedes neue Kapitel speichert einen Kontrollpunkt auf diesem Gerät. Setze das Spiel im Hauptmenü fort. Es gibt kein Konto und keine Synchronisierung in der Cloud. Beim Entfernen der Appdaten kann Fortschritt verloren gehen. Kontaktiere uns vor einer Neuinstallation zur Fehlerbehebung.
Das Spiel ist zu intensiv
Aktiviere den sanfteren Modus, passe Ton und Musik an und ändere Untertitel oder Blickempfindlichkeit in den Einstellungen. Spiele auf iPhone und iPad im Querformat.
Das Spiel hängt oder bleibt stumm
Schließe und öffne die App, prüfe freien Speicher und verfügbare Appupdates. Prüfe Lautstärke, Audioausgabe sowie Ton und Musik in BZZZ. Bleibt das Problem bestehen, schreibe uns mit Kapitel und Schritten zum Auslösen des Fehlers.
Wie verwalte ich die Messung?
Die Werbemessung lässt sich in BZZZ abschalten. Unter iOS wird Tracking auch in den Systemeinstellungen verwaltet. Die separate PostHog Analyse hat keinen Schalter im Spiel. Hinweise zur Löschung stehen in der Datenschutzerklärung.
Fragen zu einem Kauf im App Store?
Apple verwaltet Abrechnung und Erstattungen im App Store. Nutze den untenstehenden Link zum Apple Support für Käufe. Bei technischen Problemen mit BZZZ schreibe uns direkt.