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Un souci au milieu de la nuit ? Commencez ici, ou écrivez nous directement.
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Pour une aide, une suggestion ou une demande de confidentialité, écrivez nous. Précisez le modèle de votre appareil, la version du système, celle de BZZZ et le problème rencontré. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de données bancaires.
Puis je jouer sans internet ?
Oui. Le jeu, les sons et les points de reprise locaux fonctionnent hors connexion après installation. Les liens externes et l’envoi d’un email nécessitent une connexion. Les événements de mesure peuvent être envoyés à la reconnexion.
Comment ma progression est elle sauvegardée ?
Un point de reprise est enregistré à chaque nouveau chapitre sur cet appareil. Reprenez depuis le menu principal. Il n’y a ni compte ni synchronisation des sauvegardes dans le cloud. Supprimer les données de l’app peut effacer la progression : contactez nous avant de réinstaller pour résoudre un problème.
Le jeu me fait trop peur
Dans les réglages, activez Frissons doux, ajustez le son et la musique, activez les sous titres ou modifiez la sensibilité du regard. Le jeu se joue en paysage sur iPhone et iPad.
Le jeu se bloque ou reste muet
Fermez puis relancez l’app, vérifiez l’espace disponible et installez les mises à jour de l’app. Pour le son, vérifiez le volume, la sortie audio et les réglages son et musique dans BZZZ. Si le problème persiste, indiquez par email le chapitre et les étapes qui le déclenchent.
Comment gérer la mesure ?
La mesure publicitaire se désactive dans les réglages de BZZZ. Sur iOS, le suivi se gère aussi dans les réglages système. Les statistiques PostHog sont distinctes et n’ont pas d’interrupteur dans le jeu. Consultez la politique de confidentialité pour les détails et les demandes de suppression.
Une question sur un achat App Store ?
Apple gère la facturation et les demandes de remboursement de l’App Store. Utilisez le lien d’assistance achats Apple ci dessous. Pour un problème technique avec BZZZ, contactez nous directement.