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고객 지원
한밤중에 문제가 생겼나요? 여기서 도움을 찾거나 직접 이메일을 보내 주세요.
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dev.lou.pro@proton.me
지원, 의견, 개인정보 관련 요청은 이메일로 보내 주세요. 기기 모델, 시스템 버전, BZZZ 버전과 문제 설명을 포함해 주세요. 비밀번호나 결제 정보는 보내지 마세요.
오프라인으로 플레이할 수 있나요?
네. 설치 후 게임, 사운드와 로컬 체크포인트는 인터넷 없이 작동합니다. 외부 링크와 이메일 전송에는 연결이 필요합니다. 측정 이벤트는 다시 연결될 때 전송될 수 있습니다.
진행 상황은 어떻게 저장되나요?
새 챕터마다 이 기기에 체크포인트가 저장됩니다. 메인 메뉴에서 이어 할 수 있습니다. 계정이나 클라우드 동기화는 없습니다. 앱 데이터를 삭제하면 진행 상황이 사라질 수 있으니 문제 해결을 위해 재설치하기 전에 문의해 주세요.
게임이 너무 무서워요
설정에서 자극을 줄이는 모드, 소리, 음악, 자막과 시점 감도를 조정하세요. iPhone과 iPad에서는 가로 방향으로 플레이하세요.
게임이 멈추거나 소리가 안 나요
앱을 닫았다가 다시 열고 저장 공간과 앱 업데이트를 확인하세요. 기기 음량, 오디오 출력과 BZZZ의 소리 및 음악 설정을 확인하세요. 문제가 계속되면 챕터와 재현 단계를 이메일로 보내 주세요.
측정은 어떻게 관리하나요?
BZZZ 설정에서 광고 측정을 끌 수 있습니다. iOS 추적은 시스템 설정에서도 관리합니다. PostHog 게임 분석은 별개이며 게임 내 해제 스위치가 없습니다. 자세한 내용과 삭제 요청은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
App Store 구매에 대해 궁금해요
App Store 결제와 환불 요청은 Apple이 처리합니다. 아래 Apple 구매 지원 링크를 이용하세요. BZZZ의 기술 문제는 직접 문의해 주세요.