BZZZ / Связаться с нами
Поддержка
Проблема посреди ночи? Начните здесь или напишите нам напрямую.
BZZZ / Связаться с нами
dev.lou.pro@proton.me
Напишите нам, если нужна помощь, хотите оставить отзыв или обратиться по вопросу конфиденциальности. Укажите модель устройства, версию системы, версию BZZZ и опишите проблему. Не отправляйте пароли или платёжные данные.
Можно играть без интернета?
Да. После установки игра, звуки и локальные контрольные точки работают без соединения. Внешние ссылки и отправка почты требуют интернета. События измерения могут отправляться при восстановлении связи.
Как сохраняется прогресс?
При начале каждой главы на устройстве сохраняется контрольная точка. Продолжить можно в главном меню. Учётных записей и облачной синхронизации нет. Удаление данных приложения может стереть прогресс. Обратитесь к нам перед переустановкой для устранения неполадок.
Игра слишком страшная
В настройках включите мягкий режим, настройте звук, музыку, субтитры и чувствительность обзора. На iPhone и iPad играйте в горизонтальном положении.
Игра зависает или нет звука
Закройте и снова откройте приложение, проверьте свободное место и обновления приложения. Проверьте громкость, вывод звука и настройки звука и музыки BZZZ. Если проблема осталась, напишите главу и действия для её повторения.
Как управлять измерением?
Рекламное измерение отключается в настройках BZZZ. В iOS отслеживание также управляется настройками системы. Аналитика PostHog независима и не имеет выключателя в игре. Подробности и порядок обращения об удалении есть в политике конфиденциальности.
Вопрос о покупке в App Store?
Оплатой и запросами возврата в App Store занимается Apple. Используйте ссылку поддержки покупок ниже. По техническим вопросам BZZZ пишите нам напрямую.