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Suporte
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Escreva para pedir ajuda, enviar sugestões ou fazer uma solicitação de privacidade. Inclua modelo do aparelho, versão do sistema, versão do BZZZ e descrição do problema. Nunca envie senhas ou dados de pagamento.
Posso jogar sem internet?
Sim. O jogo, os sons e os pontos de controle locais funcionam sem internet após a instalação. Links externos e envio de emails exigem conexão. Eventos de medição podem ser enviados ao reconectar.
Como meu progresso é salvo?
Cada novo capítulo salva um ponto de controle neste aparelho. Continue pelo menu principal. Não há contas nem sincronização na nuvem. Excluir os dados do aplicativo pode apagar seu progresso. Fale conosco antes de reinstalar para resolver um problema.
O jogo é intenso demais
Ative o modo mais suave, ajuste som e música, ative legendas ou mude a sensibilidade da câmera nos ajustes. Jogue na horizontal no iPhone e no iPad.
O jogo trava ou fica sem som
Feche e abra o aplicativo, verifique o espaço disponível e instale atualizações do aplicativo. Confira volume, saída de áudio e ajustes de som e música do BZZZ. Se continuar, envie o capítulo e os passos que causam o problema.
Como gerencio a medição?
Desative a medição publicitária nos ajustes do BZZZ. No iOS, gerencie também o rastreamento nos ajustes do sistema. A análise PostHog é separada e não possui interruptor no jogo. Consulte a política de privacidade para detalhes e pedidos de exclusão.
Dúvidas sobre uma compra na App Store?
A Apple gerencia cobranças e solicitações de reembolso da App Store. Use o link de suporte a compras da Apple abaixo. Para problemas técnicos com BZZZ, fale conosco diretamente.